就像人難免會得些頭疼腦熱的小恙一樣,投幣洗衣機總歸會有一些小毛病出現(xiàn)。因此,很多投幣洗衣機會擔(dān)心如果出了小毛病,一下子不能自助洗衣了,豈不是影響生意,那可怎么辦?在面對這個問題時,各家品牌有各家品牌的處理辦法,那么,伊耐凈洗衣是如何來處理顧客的這個顧慮的呢?以下三種模式可供您選擇:
,快捷恢復(fù)模式。
由于投幣洗衣機在運行過程中往往會存在一些小故障,這些小故障是由于洗衣操作工的不當(dāng)操作而起的,而只要糾正一下洗衣操作的程序,自助洗衣機或其它設(shè)備就會很快恢復(fù)正常。在這種情況下,加盟商應(yīng)向伊耐凈客戶服務(wù)呼叫撥打我們的技術(shù)支援熱線,我們會針對你的問題詢問您一些情況,了解實際情況,找到結(jié)癥后,我們將直接在電話里指導(dǎo)您如何正確操作自助洗衣機,直至設(shè)備正常運行。
二,地面客服登門服務(wù),直接為您排除部困擾。
如果在線不能解決,或者加盟商反映的問題確實無法通過電話遠程解決,我們的客服將聯(lián)系駐各地的技術(shù)支援團隊,直接到加盟商的門店進行處理。伊耐凈洗衣店加盟連鎖品牌在各地派駐了量的地面服務(wù)人員,在加盟商反映問題之后,我們將根據(jù)情況按照近原則派出這些技術(shù)人員,當(dāng)面幫您解決投幣洗衣機出現(xiàn)的問題。
三,設(shè)備回爐重修,修好后再返還給加盟商。
這種情況非常少見,但為了百分百保障加盟商利益,伊耐凈還是樂意推出這個服務(wù)。如果設(shè)備出現(xiàn)的問題不能現(xiàn)場解決,需要拿到設(shè)備生產(chǎn)車間去,我們將把顧客的投幣洗衣機運回到伊耐凈在上??偛康纳a(chǎn)基地進行維修,修理好之后再還給加盟商,此間我們會給加到盟商臨時使用的自助洗衣機或其它自助洗衣設(shè)備。
這就是伊耐凈處理加盟商設(shè)備故障的三模式。從中您可以看出來,您在使用伊耐凈的投幣洗衣機的過程中是不需要擔(dān)心因故障而影響您的自助洗衣店生意的。而三種情況基本不會出現(xiàn),因為伊耐凈到現(xiàn)在還沒有遇到三種情況的發(fā)生,伊耐凈對自己的設(shè)備有足夠的信息,伊耐凈的設(shè)別故障率是加盟品牌中的,因此,在設(shè)備質(zhì)量方面您一千個放心。